1.     Phân công công việc

·      Xác định và thống nhất mục tiêu công việc

·      Mô tả nhiệm vụ công việc

·      Lập kế họach thực hiện công việc

-       Kế họach hành động

-       Công cụ 5 W + 1 H

Đả thông tư tưởng

·      Xây dựng được Thái độ tích cực của  nhân việc khi được giao nhiệm vụ

·      Gia tăng khả năng thành công khi giao việc, tránh những vấp ngã không cần thiết.

2.     Ủy thác công việc

·      Ủy thác là gì?

·      Tầm quan trọng của việc Ủy thác?

·      Các bước để Ủy thác thành công

·      Làm thế nào để theo dõi những nhiệm vụ được Ủy thác

·      Những công việc không thể Ủy thác

·      Xử lý‎ phản đối khi Ủy thác

·      Ủy thác công việc hiệu quả, theo đúng quy trình. Tránh những sai sót xẩy ra do Ủy thác không đúng người đúng việc

·      Sử dụng hiệu quả Ủy thác như là 1 công cụ để phát triển nhân viên

·      Người Quản l‎ý có nhiều thời gian hơn cho những công việc khác quan trọng.

3.     Khích lệ nhân viên

·      Hiểu các nhân tố động viên con người

·      Điều gì có thể động viên con người? (Maslow , Yếu tố động viên & yếu tố duy trì)

·      Các giải pháp động viên nhân viên tại nơi làm việc

·      Các hành vi làm cho nhân viên được tự động viên

·      Mô hình ERG của Alderfer

·      Học thuyết mong đợi của sự Động viên

·      Các phong cách Động viên

·      Hình thức Động viên không sữ dụng tiền lương / Tiền Thưởng

·      Nhận biết bản chất của những biểu hiện trong hành vi có liên quan đến động lực làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp

·      Biết cách cải thiện tình hình làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp

·      Chọn lựa cách giải quyết phù hợp với cơ sở để tạo động lực cho nhân viên