TRANG CHỦ BẤT ĐỘNG SẢN PHONG THỦY CHỨNG KHOÁN KHO HỌC LIỆU DIỄN ĐÀN THÔNG BÁO
TƯ VẤN GHI DANH
Yahoo Messenger

BỘ PHẬN HỌC VỤ
Yahoo Messenger

Đại học Kinh tế - Tài chính TPHCM
Tin tức
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
“Tất cả chúng ta đều sống bằng việc bán cái gì đó. Dường như chúng ta không thể thoát được cái chết, thuế và việc bán” Nhà văn Robert Louis Stevenson- Philip Kotler “ Marketing căn bản”

Những câu hỏi từ thực tế
1. Những thách thức từ phía doanh nghiệp
- Làm thế nào để đội ngũ bán hàng luôn hăng hái và trách nhiệm?
- Làm sao để mở rộng lực lượng khách hàng tiềm năng?
- Làm thế nào để giữ chân khách hàng của doanh nghiệp?
- Làm sao để tạo động lực thúc đẩy nhân viên bán hàng làm việc tích cực?
2. Những băn khoăn, lo lắng từ phía nhân viên
- Làm thế nào để nắm bắt nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng?
- Làm thế nào để tiếp cận với những khách hàng khó tính, lạnh nhạt hay ít nói?

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH

Sau khi hoàn tất thành công chương trình này, bạn có thể:

- Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục;

- Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản hồi của Khách hàng;

- Trang bị cho bạn những chỉ dẫn sáng tạo, những công cụ, kỹ thuật có thể nhằm giúp bạn thoát khỏi bế tắc, tìm hướng đi và cuối cùng là bán được hàng.

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

- Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng (CSKH) và các cá nhân có nhu cầu.

- Cấp Quản lý trưởng/ phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.

- Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng.

- Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Phần 1: Chân dung tư vấn bán hàng chuyên nghiệp

- Tư vấn bán hàng chuyên nghiệp:

o    Người quan trọng nhất trong doanh nghiệp là ai?

o    Nguyên nhân thất bại bán hàng

o    Phẩm chất người tư vấn bán hàng

o    Hành vi ứng xử của khách hàng

o    Con đường nghề nghiệp bán hàng

- Kiến thức bán hàng

o    Sự khác nhau giữa marketing và bán hàng

o    Tháp nhu cầu

o    Nguyên tắc Aida

o    Kỹ năng bán hiệu quả

- Khách hàng

o    Khái niệm về khách hàng

o    Phân loại về khách hàng

o    Khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức

- Dịch vụ khách hàng

o    Lý do khách hàng từ bỏ mối quan hệ kinh doanh với doanh nghiệp

o    Giá của việc mất khách hàng

o    Chi phí thu hút một khách hàng mới

o    Chu trình lòng trung thành của khách hàng

Phần 2: Quy trình tư vấn bán hàng chuyên nghiệp

-       Kế hoạch hàng ngày và công cụ bán hàng

-       Quy trình bán hàng:

o    b1: Tìm kiếm thăm dò khách hàng

o   b2: Đánh giá khách hàng tiềm năng

o    b3: Chuẩn bị khi tiếp cận khách hàng

o    b4: Tiếp cận khách hàng

o    b5: Trình bày thuyết trình

o    b6: Xử lý các từ chối

o    Kết thúc

o    Theo dõi

Phần 3: Tiêu chuẩn của người bán hàng chuyên nghiệp

-       Người bán hàng giỏi

-       Các hoạt động chủ yếu của nhân viên bán hàng

-       Các yếu tố để trở thành người bán hàng giỏi

-       Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả dành cho nhân viên bán hàng

-       Khả năng giải quyết vấn đề với đại lý

Phần 4: Quản lý và CSKH

-       Mục đích và ý nghĩa của việc chăm sóc khách hàng

o    Tầm quan trọng của khách hàng

o    Khách hàng mong đợi điều gì?

o    Mục đích của chăm sóc khách hàng

-       Ba trụ cột thỏa mãn khách hàng

o    Cung cấp dịch vụ hoàn hảo

o    Hình thành bảng nguyên tắc

o    Sẵn sàng phục vụ

-       Kỹ năng chăm sóc khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm

o    Kỹ năng lắng nghe

o    Kỹ năng đặt câu hỏi

-       Kỹ năng xoa dịu nóng giận của khách hàng

-       Thiết lập chuẩn mực và quy trình chăm sóc khách hàng

Quản lý khách hàng

-------------------------------------------------

Khóa học Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp giúp người nhân viên kinh doanh khẳng định mình là đối tác tin cậy với mọi khách hàng, dù họ có khó tính đến đâu. Học viên không chỉ được học cách sử dụng kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng mà các chuyên gia trong khóa học sẽ tư vấn cho bạn, giúp bạn thực hành các kỹ năng bán hàng đỉnh cao qua các bài tập tình huống thực tế. Cuối cùng một quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng sẽ giúp khách hàng ở lại lâu dài với Doanh nghiệp chúng ta

===> Chi tiết xin liên hệ văn phòng

(08) 3507.2986 - 3507.2987 - 0933.75.95.95



Các tin đã đăng trước đó

Các thông báo đã đăng trước ngày:   
Xem tất cả thông báo
THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN
Người trẻ cần lập kế hoạch tài chính ra sao để mua nhà?(17/03)
.....người trẻ chưa có kế hoạch tài chính tốt cho mục tiêu mua nhà của mình.... ... chi tiết
4 lưu ý "vàng" giúp vợ chồng trẻ nhanh có nhà(17/03)
Bí quyết mua nhà của người trẻ Hãy tranh thủ mọi sự trợ giúp từ bạn bè, người thân để giảm bớt gánh nặng về tài chính.... ... chi tiết
Những nhầm lẫn làm mất oan tiền tỷ khi đầu tư địa ốc(17/03)
Lập hợp đồng cọc mua nhà qua loa, mua đất dự án không thông qua chủ đầu tư hay mua nhà đang thế chấp mà chưa được ngân hàng đồng ý... là những sai nhầm có thể khiến nhà đầu tư mất oan tiền tỷ.------- ... chi tiết


CHỨNG KHOÁN - VÀNG - NGOẠI HỐI
Chương trình học-Chứng khoán: Phân tích KỸ THUẬT chuyên sâu(14/11)
+ Thời lượng: 25 tiết, học buổi tối từ 18g --> 21g + Học phí: 1.250.000 đồng + Ưu đãi: - Giảm 50% học phí khi đăng ký trước ngày khai giảng + Ngày khai giảng: Liên hệ 3507.2986 - 0913.06.10.76 ... chi tiết
Chương trình học-Chứng khoán: Phân tích KỸ THUẬT(14/11)
+ Thời lượng: 18 tiết, học buổi tối từ 18g --> 21g + Học phí: 900.000 đồng + Ưu đãi: - Đăng ký trước ngày Khai giảng, giảm 50% - Học viên cũ của trường IEFA, chỉ còn 300.000 đồng + Ngày khai giảng: Liên hệ 3507.2986 - 0913.06.10.76 ... chi tiết
Chương trình học-Chứng khoán: PHÂN TÍCH cơ bản(14/11)
+ Thời lượng: 18 tiết, học buổi tối từ 18g --> 21g + Học phí: 900.000 đồng + Ưu đãi: - Đăng ký trước ngày Khai giảng, giảm 50% - Học viên cũ của trường IEFA, chỉ còn 300.000 đồng + Ngày khai giảng: Liên hệ 3507.2986 - 0913.06.10.76 ... chi tiết


SÀN GIAO DỊCH THỰC NGHIỆM
99 % dân bất động sản trắng tay vì những lý do này(17/03)
............hãy chọn cho mình cách tìm kiếm khách hàng hiệu quả nhất để cố gắng đảm bảo 1 ngày có 2 khách hàng tiềm năng quan tâm tới dự án của bạn......... ... chi tiết
Tay trắng có hai miếng đất Sài Gòn nhờ mạnh dạn đầu tư(17/03)
......tôi vẫn quyết định mua vì biết được thông tin về dự án nâng cấp và mở rộng đường Phạm Văn Bạch. Dù đưa ra từ năm 2002 nhưng đến lúc đó, dự án mở rộng đường này vẫn chưa được triển khai, tuy vậy tôi vẫn có niềm tin với đà phát triển của thành phố thì người ta không thể không thực hiện.... ... chi tiết
BĐS năm 2017 sẽ ra sao trong bối cảnh tín dụng được kiểm soát chặt chẽ?(12/12)
Thị trường BĐS luôn phụ thuộc chặt chẽ vào tăng trưởng tín dụng của khu vực ngân hàng. Do đó, năm 2017 được dự báo sẽ khó khăn hơn cho thị trường này. --------------- ... chi tiết


Xem tất cả các tin
Xem tất cả các tin
Xem tất cả các tin
TUYỂN DỤNG
Công tyTuyển vị trí
sàn bất động s3n vietpro 500 cộng tác viên bất động sản
sàn bất động s3n vietpro nhân viên kinh doanh và cộng tác viên bất động sản
Cty TNHH MTV Xây Dựng và Địa Ốc ĐÔ THỊ MIỀN ĐÔNG Cộng tác viên MG BĐS 0946 522 538
Cty TNHH MTV Xây Dựng và Địa Ốc ĐÔ THỊ MIỀN ĐÔNG Nhân viên kinh doanh + cộng tác viên.
  Cơ hội việc làm hấp dẫn
VĂN BẢN PHÁP LÝ
Biết luật để tránh rủi ro khi giao dịch mua bán bất động sản(19/02)
Việc mua nhà, đất thường phải trải qua rất nhiều khâu, trong đó các tranh chấp, kiện cáo có thể phát sinh ở bất cứ ở khâu nào. Qua trao đổi, các luật sư khuyên người mua nên tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, đọc kỹ các điều khoản hợp đồng để tránh những rắc rối về sau. ----------- ... chi tiết
Nghị định 117/NĐ-CP - Thị trường nhà đất sẽ minh bạch, bền vững hơn(15/12)
Theo Nghị định 117/NĐ-CP Chính phủ vừa ban hành, giới chuyên gia và DN bất động sản kỳ vọng thời gian tới thị trường sẽ minh bạch và phát triển bền vững hơn. ------ ... chi tiết
Bàn giao nhà khi chưa hoàn thiện toàn bộ phần mặt ngoài sẽ bị phạt 300 triệu đồng.(15/12)
Theo dự thảo mới của Bộ Xây dựng, chủ đầu tư bàn giao nhà khi chưa hoàn thiện toàn bộ phần mặt ngoài (nhà xây thô) sẽ bị phạt 300 triệu đồng. -------------- ... chi tiết


Xem tất cả các văn bản pháp lý
ĐĂNG NHẬP
LIÊN KẾT VÀNG
THỐNG KÊ
Số lượng truy cập : 183,981
Trực tuyến : 2
Số lượng thành viên 1579
ĐẶT LÀM TRANG CHỦ
Webmail Bản quyền bởi
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHỨNG KHOÁN - BẤT ĐỘNG SẢN - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM
131 Cô Bắc, phường Cô Giang, quận 1, TPHCM
(08) 62.741.667 - (08) 3507.2986 - (08) 3507.2987 - 09.33.75.95.95
Thiết kế bởi Fantipo
"